Az Intézet tevékenységét a tudományos kutatás, módszertani fejlesztés és szolgáltatás, valamint statisztikai és információs szolgáltatások területén is kifejti.

A szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi területet érintő módszertani feladatok többek között:

• segíteni az ágazati irányítás szakmai döntés-előkészítő tevékenység,
• szoros együttműködést folytatni társadalmi szereplőkkel, civil és egyházi szervezetekkel,
• a társadalmi tudat formálása érdekében közreműködni a minisztérium szemléletformáló tevékenységének ellátásában.

Szociális és gyermekjóléti módszertani feladatok

• a szociális alap- és szakellátások, valamint a gyermekjóléti alapellátások országos módszertani irányításával kapcsolatos feladatok tervezése, szervezése, koordinálása,
• a szociális alap- és szakellátások, valamint a gyermekjóléti alapellátások tekintetében módszertani útmutatók, ajánlások, szakvélemények, szakmai szabályozók elkészítése, elkészíttetése,
• a szolgáltatók, intézmények és hálózatok segítése a szakmai feladataik teljesítésében, az aktív szociálpolitikai és gyermekjóléti eszközök alkalmazásában,
• információgyűjtés a kijelölt feladatok tekintetében az ágazati ellátórendszer sajátosságairól, problémáiról, az alkalmazott módszerekről,
• információáramlás biztosítása az ellátási területen működő szolgáltatók, fenntartók, országos, megyei, járási hatáskörű szervek és a minisztérium között,
• közvetlen ismeretátadás a szolgáltatók részére egységes irányelvek alapján,
• jogszabályban meghatározott személy kijelölése a komplex szükségletfelmérés elvégzéséhez,
• innovatív programok kezdeményezése, rendszerszintű javaslatok megfogalmazása,
• uniós és hazai fejlesztési programokkal való együttműködés és azok tapasztalatainak beépítése a módszertani feladatellátásba,
• a Szociális Ágazati Portál működtetése a tartalom tekintetében,
• az ellátórendszert érintő tudományos kutatómunka eredményeinek figyelemmel kísérése, azok megismerésének és gyakorlati alkalmazásának elősegítése,
• új gondozási módszerek kidolgozása, bevezetése és megvalósítása,
• javaslattétel a szociális alap- és szakellátások, valamint a gyermekjóléti ellátások szakmai feladat ellátását, valamint az észlelő és jelzőrendszer hatékony működését segítő képzésekre, a képzés koncepciójának megfogalmazása,
• a Gyvt. 17. § (7) bekezdése alapján előírt 24 órás ingyenesen hívható telefonos szolgáltatás működtetése,
• együttműködés a miniszter által kijelölt egyházi módszertani intézményekkel, valamint a pályázat útján kiválasztott, területi szinten kijelölt szolgáltatástámogatási és szakmafejlesztési intézményekkel.

Módszertani tevékenységek a gyermekvédelem területén

• a gyermekvédelmi szakellátások országos módszertani irányításával kapcsolatos feladatok tervezése, szervezése, koordinálása,
• a gyermekvédelmi szakellátások tekintetében módszertani útmutatók, ajánlások, szakvélemények, szakmai szabályozók elkészítése, elkészíttetése,
• a szolgáltatók, intézmények és hálózatok segítése a szakmai feladataik teljesítésében, az aktív gyermekjóléti és gyermekvédelmi eszközök alkalmazásában,
• információgyűjtés a kijelölt feladatok tekintetében a gyermekvédelmi szakellátórendszer sajátosságairól, problémáiról, az alkalmazott módszerekről, a gondozási-nevelési-fejlesztési tevékenység ellátásáról,
• információáramlás biztosítása az ellátási területen működő gyermekvédelmi szakellátást biztosító szolgáltatók, fenntartók, országos, megyei, járási hatáskörű szervek és a minisztérium között,
• közvetlen ismeretátadás a gyermekvédelmi szakellátást biztosító szolgáltatók, fenntartók részére egységes irányelvek alapján,
• az ellátórendszert érintő tudományos kutatómunka eredményeinek figyelemmel kísérése, azok megismerésének és gyakorlati alkalmazásának elősegítése,
• új módszerek kidolgozása, bevezetése és megvalósítása, jó gyakorlatok terjesztése,
• innovatív programok kezdeményezése, rendszerszintű javaslatok megfogalmazása,
• uniós és hazai fejlesztési programokkal való együttműködés és azok tapasztalatainak beépítése a módszertani feladatellátásba.

Kirendelésre, felkérésre végzett módszertani szakértés

• szakértői feladatok a szociális, gyermekjóléti és gyermekvédelmi szolgáltatók, intézmények és hálózatok bejegyzése iránti eljárásban,
• szakértői tevékenység a működést engedélyező szerv ellenőrzése során, a szakmai program megfelelőségének, a szakmai programban foglaltak megvalósulása vagy a szolgáltatások szakmai megfelelőségének kérdésében.

Elemzési, kutatási feladatok az ágazati stratégiai döntések megalapozása érdekében

• döntéselőkészítő tanulmányokat készítése,
• adatgyűjtés és elemzés, valamint hatásvizsgálatok elvégzése,
• az ágazat szakmai tevékenységével összefüggő kutatásokat kezdeményezése, összefoglaló tanulmányok készítése,
• a hazai és külföldi tapasztalatok nyomon követése, a szakirodalom figyelemmel kísérése.

A Gyermekvédő Hívószám a veszélyeztetettség jelzésének egyszerű és gyors lehetőségét biztosítja. 

Alapelvei

• állandó elérhetőség - a számot bárki ingyenesen hívhatja a nap 24 órájában,
• anonimitás - a számot névtelenül hívhatja, a zárt adatkezelés biztosított,
• azonnaliság - veszélyeztetettség, bántalmazás, súlyos elhanyagolás, emberkereskedelem, prostitúcióra kényszerítés jelzése esetén, a hívást követően azonnal megtörténik a hatáskörrel rendelkező szolgáltató vagy hatóság értesítése,
• információnyújtás – lehetőség van a hívás jellegétől adódó szakmai információnyújtás,
• krízishelyzet kezelése - a hívás szakszerű fogadását, a hívó szakértőkhöz való irányítását foglalja magában,  
• szakszerűség - a hívásokat képzett szakemberek fogadják, akik a jelzés fogadását követően megteszik vagy kezdeményezik a szükséges intézkedéseket a veszélyeztetés megszüntetése érdekében. 
• érdekek - a gyermek vagy veszélyeztetett felnőttek mindenek felett álló érdekére fókuszál.

Célkitűzése

• a veszélyeztetettség ügyében történő jelzés fogadása és a hívást követően a jelzés telefonon és írásban való megküldése az illetékes intézmények felé,
• a gyermekvédelmi jelzőrendszer működésének, hatékonyságának javítása érdekében a gyermekvédelmi veszélyeztetettséget jelző rendszer tagjai, a gyermekjóléti és gyermekvédelmi szakemberek részére történő segítségnyújtás.

Kitől és kinek az érdekében kezdeményezhet hívást:

• aki gyermeket vagy felnőttet érintő veszélyeztető helyzetet észlel,
• veszélyeztetett gyermekek és felnőttek,
• veszélyeztetést észlelő állampolgárok, 
• gyermekvédelmi jelzőrendszer tagjai,
• gyermekvédelmi szakemberek.

A szolgáltatás célja bármilyen, a gyermek vagy felnőtt veszélyeztetettségét jelző hívásra történő szakszerű, hatékony és időbeni reagálás biztosítása és elősegítése, függetlenül a jelzést tevő személyétől és annak jelzési kötelezettségétől.